В этом случае Вы можете, если изъявите на то желание, открыть дверь и выслушать их.
Прежде чем слушать требования, попросите представиться, предъявить документ, удостоверяющий личность, документ, подтверждающий непосредственное отношение к коллекторскому агентству, кредитный договор в оригинале по которому Вы брали кредит, либо его заверенную копию, а также договор, по которому банк передал право требования коллекторскому агентству (договор переуступки долга банком).