Как часто могут звонить коллекторы по закону?

07 апреля 2020

Алексей Билоцкий

Автор

Часто при наличии задолженности по гражданско-правовым обязательствам банки, микрофинансовые организации прибегают к услугам коллекторских агентств или же самостоятельно предпринимают меры, направленные на взыскание суммы долга. В числе распространенных способов взаимодействия с заемщиком – отправка почтовой корреспонденции, электронных писем, звонки.

Законом установлено предельное количество разговоров в день, перечень лиц, которым можно позвонить по поводу кредита, и то, как часто коллекторы могут контактировать с Должником.

Законодательство запрещает беспокоить человека с десяти вечера до восьми утра в рабочие дни и с восьми утра до девяти часов вечера в выходные, нерабочие и праздничные дни.

Установлено ограничение на количество звонков и их содержание. Взыскателям запрещено угрожать физической расправой. При этом коллекторам разрешается звонить и предупреждать о возможности уголовной или иной ответственности (это не считается угрозой).

Перейдем к ограничениям: запрещено звонить более одного раза в день (то есть в сутки). Некоторые коллекторы трактуют данную норму следующим образом: звонок считается, если должник в итоге взял трубку. В неделю разрешено звонить не более двух раз, при этом свободно могут распределять разговоры в течение недели.

В месяц запрещается звонить более восьми раз. Взыскатели могут сами распределять звонки в течение месяца. Заемщик должен сам контролировать, сколько времени звонят коллекторы, и при нарушении своих прав обратиться в правоохранительные органы.

Когда сотрудник коллекторского агентства разговаривает с должником по телефону, он обязан: сообщить свою фамилию, имя, отчество или название организации-кредитора, интересы которого он представляет, информацию о задолженности, её размере и структуре.

Несмотря на то, что законодателем установлено предельное количество контактов взыскателя с должником, коллекторскими организациями это нормы регулярно нарушаются. Взыскатели придумывают новые методы взаимодействия.

Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете совершенно бесплатно проконсультироваться со мной, позвонив по номеру:
+7 (495) 374 85 80

Алексей Билоцкий

Автор

Понравилась статья? Поделитесь ей!