Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

28 марта 2020

Алексей Билоцкий

Автор

В связи с участившимися случаями продажи банками неликвидных долгов при наличии задолженности по гражданско-правовым обязательствам организации прибегают к услугам коллекторских агентств или же самостоятельно предпринимают меры, направленные на взыскание суммы долга. Коллекторы звонят родственникам и создают другие проблемы. Имеют ли они на это право, советуем почитать в этой статье "Угрожают коллекторы, что делать?"

В числе распространенных способов взаимодействия в такой ситуации – отправка почтовой корреспонденции, электронных писем, звонки. Актуальным остается вопрос того, кому могут поступать подобные звонки, в течение какого срока и какие методы избавления от этого существуют.

Ответ содержится в специальном законе, посвящённом защите прав граждан при возврате долга коллекторами.

Согласно закону допускается взаимодействие коллекторов с помощью писем почтой России, телефонными звонками, голосовыми сообщениями (Вотсап, Телеграм и т.д.), отправками СМС сообщений.

Закон указывает на возможность личных встреч коллекторов (сотрудник при личной встрече может только вежливо попросить Вас вернуть долг и сообщить о возможной ответственности).

Список не является конечным и исчерпывающим, многое зависит от того, какие полномочия Вы предоставляете банку при взятии кредита. Обязательно читайте документы, которые подписываете, и узнавайте их нюансы!

Вы можете оставить заявку на консультацию и мы все расскажем и объясним Вам по телефону.

Получить консультацию

Кому могут позвонить коллекторы?

Закон дает однозначный ответ – по общему правилу – только должнику. Допускается связь с третьими лицами (родственники, работодатели). Направление информации третьим лицам ограничено. Согласно нормам пункта 5 настоящей статьи для этого нужно соблюдение двух ключевых условий – имеется согласие должника, третьими лицами не высказаны возражения против взаимодействия. Возможность контактирования взыскателя с заемщиком или третьими лицами ограничена. Если коллекторы звонят родным и угрожают, они должны понести наказание.

Что касается предельных лимитов звонков, писем, в тексте закона содержатся подобные пределы:

1) Указывается на полный запрет звонков с 22 до 8 часов в рабочие дни и с 20 до 9 часов в выходные и праздники.

2) Установлено ограничение на количество звонков, СМС и электронных писем.

3) Запрещено звонить и писать сообщения более 8 раз в день. Многие трактуют эту норму так, что учитываются только те звонки, когда должник взял трубку.

4) Ограничение на электронные письма составляет 16 штук в день.

внимание

Что касается контроля за действиями коллекторских компаний, закон отсылает к специальным нормам, которые устанавливают, что надзор осуществляется органами Федеральной службы судебных приставов. Это отражено в Приказе ФССП от 30.12.2019 г. № 551, предусматривающем алгоритм государственного контроля за данной сферой. Должник, его родственники, друзья, работодатели могут обратиться в органы прокуратуры как в общий орган надзора за соблюдением закона.

Нельзя говорить о полном карт-бланше коллекторов. Их действия строго ограничены законом, в отношении их деятельности ведется государственный контроль и надзор.

Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете совершенно бесплатно проконсультироваться со мной, позвонив по номеру:
+7 (495) 374 85 80

Алексей Билоцкий

Автор

Понравилась статья? Поделитесь ей!

Пройдите тест и узнайте стоимость Вашей процедуры банкротства

Узнайте полную стоимость Вашей процедуры банкротства, включая все необходимые услуги и расходы.
Это бесплатно и займет у Вас не более 1 минуты.

Узнать стоимость