На что имеют право коллекторы по закону

Коллекторские агентства — это организации, которые занимаются взысканием просроченной задолженности во внесудебном порядке. К ним обращаются банки и микрофинансовые организации. Они заключают агентский договор, чтобы коллектора способствовали взысканию задолженности. Все подобные организации проходят государственную аккредитацию в Реестре Федеральных служб судебных приставов, после чего получают свидетельство с номером.

Приставы – это должностные лица, которые появляются после состоявшегося судебного процесса, чтобы принудительно, но на законных основания взыскать денежные средства с заемщика для погашения долга (могут накладывать арест на имущество, удерживать 50% с заработной платы).

Основное отличие в том, что приставы – это государственные служащие, их полномочия прописаны в Федеральном законе №118 «О судебных приставах». Вместе с решением суда и исполнительным листом они могут посещать квартиру должника, чтобы произвести опись и арест имущества. Коллекторские агентства таких прав не имеют! Деятельность коллекторов ограничена Федеральным законом № 230. Они имеют право звонить в будни с 8 утра до 10 вечера, а в выходные – с 9 утра до 8 вечера. Количество звонков в день ограничено: не более одного в день, не более двух звонков за неделю и не более восьми за месяц. Они не могут посещать должника по месту жительства более одного раза в неделю, не могут приходить на работу.

Если они звонят иным лицам, то не могут разглашать информацию касательно самого долга (номер договора, сумма задолженности, срок просрочки и т. д.). Их звонок должен ограничиваться вопросом касательно местонахождения должника, третьи лица могут не отвечать на этот вопрос и будут при этом правы.

В случае выявления нарушений коллекторам стоит напомнить о Кодексе Российской Федерации об административных правонарушения, а именно статье 14.57, в соответствии с которой положен штраф до 2 миллионов рублей или дисквалификация.

Проблема, с которой сейчас сталкиваются заемщики, это поведение взыскателей. Иногда оно попадает под уголовную ответственность: коллекторы начинают ломиться в квартиру, ломать дверь, портить лестничную клетку, угрожать расправой не только самому заемщику, но и его близким, родным и знакомым. Нужно понимать, что их действия являются незаконными и не попадаться на провокацию. Если после предупреждения о вызове правоохранительных органов нарушители не успокаиваются, можно начать снимать их действия на видеозапись и аудиозапись (предварительно предупредив их об этом). Чаще всего этих мер хватает, чтобы взыскатели успокоились, а у потерпевшего появились доказательства для полиции.

Главное помнить: представители коллекторских организаций не являются должностными лицами, они не могут нарушать конституционные права! Они такие же физические лица, действия которых строго ограничены новыми законами, которые актуальны на данный момент.