Меню
Меню
статья

Какая статья предусмотрена за звонки коллекторов

29 апреля 2020

Виталия Кучеряева
Автор
Деятельность любой организации регламентируется правовыми нормами. Коллекторские агентства, представляющие собой большой сегмент рынка, также контролируются законодательством. Их деятельность регламентирует ФЗ № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016.
Этот закон устанавливает полномочия коллекторов.

Давайте разберемся, что входит в их права, а что – нет.
Основной способ возврата денежной задолженности – это телефонные звонки должнику. Часто кредиторы не соблюдают и нарушают нормы в отношении времени суток, количества звонков и факта выходного дня.
Статья, предъявляемая коллекторам за звонки, гласит следующее: взыскатели могут в будние дни звонить, писать смс, отправлять голосовые и иные сообщения в период с восьми утра до десяти вечера. Что касается нерабочих дней, праздничных и выходных, то представителям банка или коллекторам разрешено совершать данные действия с девяти утра и до восьми вечера. Согласно ФЗ № 230, коллекторам нельзя присылать смс и иные сообщения с требованиями вернуть кредит более двух раз в сутки в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц. Звонить разрешается не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в календарный месяц.
Иногда представители банка или коллекторского агентства пренебрегают данными правилами лишь потому, что плохо осведомлены о нормах законодательства, как и сами заемщики. Главная проблема заключается в незнании того, каким образом можно защитить свои права.
Представим ситуацию, когда назойливые кредиторы терроризируют Вас звонками, оскорбляют и, возможно, угрожают Вам, Вашим родственникам и друзьям, начинают грубо требовать возврата долга.

- Если это происходит в телефонном разговоре, записывайте разговор на диктофон.
- Если взыскатели пишут угрозы по смс, сохраняйте данные сообщения.

Как только доказательства о нарушении законодательства будут на руках, Вы праве подать заявление в полицию или в прокуратуру. Не забудьте написать жалобу в ЦБ, чтобы избавиться от проблемы. Когда поступит претензия, коллекторской организации будет выставлен штраф за незаконные действия. Также возможна уголовная ответственность для определенных сотрудников за их работу, после этого давление на Вас закончится.
    Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете совершенно бесплатно проконсультироваться со мной, позвонив по номеру:
    +7 (495) 374 85 80
    Виталия Кучеряева
    Автор
    Понравилась статья? Поделитесь ей!
    Рекомендуем