Первое что необходимо делать, это зафиксировать факт нарушения с их стороны. Записывайте все разговоры с ними на диктофон особенно если будут угрожать, можете смело писать жалобу в свободной форме в ЦБ и приложите записи нарушения к жалобе, аналогично можете написать заявление в полицию.