Необходимо обратиться в любое отделение банка (то есть необязательно идти в то отделение, где вы оформляли кредитный договор), взять с собой паспорт, взять талон на получение справок и оставить запрос. В большинстве случаев справку выдают сразу, либо попросят прийти через несколько дней.